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你还不Pay?逾半台湾人预期迈向无现金社会

dafa8882020-09-1642

你还不Pay?逾半台湾人预期迈向无现金社会 第1张 渣打银行外观。

渣打集团网路调查结果指出,新冠肺炎疫情不仅加速全球无现金化脚步,同时也导向更谨慎更负责任的消费模式。将近3分之2的全球受访者表示,疫情冲击使他们对于线上购物的态度更为正面,然而多数人对于消费支出比疫情前更加小心,并计画采取新的数位工具或方式,协助追踪或纪录个人支出。

渣打银行公关暨行销长陈颖勋表示:「疫情对全球消费模式的冲击,除了加速数位化脚步,更强化消费者永续意识,尤其在18至44岁的年轻世代中更加明显。相信在未来,做出更具永续意识的购买选择,为社会和环境带来正面影响,将会成为长远的趋势,而落实永续精神的企业,在后疫时代也将更能获得消费者认同。」

渣打集团本次调查涵盖全球12个市场12,000位年满18岁的消费者,调查计画分为三阶段,依序探讨消费者在疫情过后的收入、消费与财富管理观念,继先前发布的疫后收入报告后,本次问卷则聚焦在疫情过后,全球消费习惯的转变。

调查结果显示,疫情对全球消费模式的影响最明显在于线上购物比例增加。约3分之2的全球受访者在疫情前仍偏好实体消费通路,然而目前有近半受访者已倾向使用线上购物,而这股由线下移往线上的消费趋势,更涵盖不同类别的购买行为,包括生活杂货、旅游、数位商品或服务。在台湾,有5%受访者表示受疫情影响而增加线上购物的频率,更有39%受访者目前在购物时,会优先考虑线上通路或平台。

64%的全球受访者认为自己所在的国家将逐渐迈向无现金化,在台湾,这项比例也超过半数,高达56%。多数受访者预期,台湾彻底转型为无现金社会的可能时间点将会落在2036年。渣打集团指出,上述调查数据也与目前客户使用ATM的行为相呼应,在本次调查的多数市场中,可看出疫情期间ATM使用频率大幅降低,目前ATM现金提款的使用率约只有2年前的一半。

随着疫情趋缓与各地陆续解封,消费支出也开始攀升,44%的台湾受访者在今年7月份的花费较前一个月增加。值得注意的是,全球有75%的受访者表示疫情使他们更认真看待支出。趋于谨慎的消费态度,在台湾的千禧世代跟Z世代更为明显,18至44岁的台湾受访者中,有56%表示自己更认真规划消费,远高于45岁以上族群的48%。此外,超过3分之1的台湾受访者指出,疫情对经济的冲击也促使他们采取行动纪录个人开销,70%的人已经或有兴趣使用记帐或预算规划工具,以防止超支或过度消费。

调查结果也发现,疫情过后全球消费者的支出项目有所转变。如今消费者在医疗保健与生活杂货等基本支出较高,而花在治装、休闲旅游等消费性支出则明显降低。54%台湾受访者表示,跟疫情前相比,花在旅游度假的相关消费明显减少,而有32%则表示治装费用也大幅降低。

除了对自身消费支出更加谨慎以外,渣打集团透过调查也发现,全球消费者变得更有意识且更加负责任,这个趋势将有利于微型企业与专注生产在地商品的企业,尤其是制造与销售永续产品的企业。有39%的台湾受访者愿意增加购买本地产品,33%优先选择永续产品,30%则愿意以购买行动支持微型企业。

《其他股》美日英等接单看好 益张今年营利估增、明年更优

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